Τρόπος ανάκτησης από σφάλμα τοποθεσίας
1) Ταχεία ναυσιπλοΐα
Η κατάθεση διαγράφηκε, το υπόλοιπο δεν αναπληρώθηκε.
Διπλή χρέωση/διπλή πληρωμή.
Η έξοδος ακυρώθηκε/κρεμάστηκε χωρίς λόγο.
Παιχνίδι/στοίχημα κρεμασμένο, στοίχημα διαγραφόμενο, χωρίς αποτέλεσμα.
Εσφαλμένος υπολογισμός πληρωμής/πριμοδότησης.
Cryptovodor: τα κέρματα έχουν εκλείψει, λόγω 0 (σφάλμα δικτύου/υπομνήματος/δικτύου).
Για κάθε μία - ένας κοινός σκελετός ενεργειών: καθορίζουμε → αναφορά → περιμένουμε την SLA → κλιμακώσει → διαμάχη/χρέωση (για κάρτες/πορτοφόλια) για να → τον τελικό διακανονισμό.
2) Τι να συλλέξετε αμέσως (αποδεικτικά στοιχεία)
1. Αναγνωριστικά: Ταυτότητα πληρωμής/αναγνωριστικό εντολής στον ιστότοπο, έλεγχος παρόχου, τελευταία 4 ψηφία της ταυτότητας κάρτας/πορτοφολιού, ώρα AEST/AEDT.
2. Τραπεζικά στοιχεία (για κάρτες): ποσό, νόμισμα, τραπεζικό καθεστώς (* εγκεκριμένο/αποσπασμένο *), ARN/RRN/CTAH, εφόσον υπάρχουν.
3. Κρυπτογράφηση: TXID/hash, δίκτυο (ERC-20/BEP-20/XRP κ.λπ.), διεύθυνση, υπόμνημα/ετικέτα (εάν είναι απαραίτητο).
4. Στιγμιότυπα οθόνης/βίντεο: καλάθι/ταμειακό μητρώο, μήνυμα σφάλματος, «Εν αναμονή «/» Αποτυχία «, ιστορικό συναλλαγών στο γραφείο.
5. Τεχνικά (αν είναι δυνατόν): browser/OS έκδοση, πάροχος χρόνου και δικτύου, σφάλμα κονσόλας (αν γνωρίζετε πώς να ανοίξετε DevTools).
6. Χρονοδιάγραμμα: Σύντομος κατάλογος γεγονότων → → δράσης.
Αυτό εξοικονομεί το 80% του χρόνου κατά την ανάλυση και αυξάνει την πιθανότητα στιγμιαίας λύσης.
3) Βασικός αλγόριθμος (καθολικός)
Βήμα 1. Απαλή επανεκκίνηση: καθαρίστε τη μνήμη/τα cookies, συνδεθείτε από άλλο φυλλομετρητή/συσκευή ή ινκόγκνιτο, επανασυνδέστε το δίκτυο (Wi-Fi/4G).
Βήμα 2. Έλεγχος κατάστασης: ιστορικό πληρωμών/συμπεράσματα στο γραφείο· ταχυδρομείο/εσωτερικά εισερχόμενα (κοινοποιήσεις).
Βήμα 3. Γράφουμε στην συνομιλία 24/7 (και όχι στο γενικό e-mail): δίνουμε αναγνωριστικά, στιγμιότυπα οθόνης, TXID/ARN. παρακαλώ ταυτότητα εισιτηρίου και SLA.
Βήμα 4. Κλιμάκωση: παρακαλείσθε να μεταβιβάσετε στον κίνδυνο/πληρωμές (L2) σε περίπτωση συναλλαγών/συμπερασμάτων "stol , εσφαλμένους υπολογισμούς.
Βήμα 5. Περιμένουμε SLA: συνήθως η συνομιλία δίνει ETA? Θα καθορίσουμε το χρόνο.
Βήμα 6. Καμία πρόοδος → διαφορά παρόχου:
4) Σενάρια και ακριβή βήματα
A. Διαγραφή καταθέσεων αλλά μη πιστωθείσα
1. Ελέγξτε στην τράπεζα/πορτοφόλι: αν η πληρωμή έγινε (όχι μόνο «αναμενόμενη»).
2. Αναφέρατε την υποστήριξη: Ταυτότητα πληρωμής στον τόπο + τραπεζικός έλεγχος και ARN/RRN (εάν υπάρχει).
3. Αίτηση χειροκίνητης πίστωσης ή αντιστροφής:
Β. Διπλή φόρτιση/αντίγραφο
1. Ιστορικό ελέγχου: ίδια ποσότητα/λεπτό/ταυτότητα.
2. Ζητήστε επιστροφή του αντιγράφου (ή ακύρωση του κύτους), επισυνάψτε και τα δύο στοιχεία ταυτότητας + έλεγχο.
3. Αν ο ιστότοπος αναφέρεται στην «Τράπεζα σας» - ακόμα κλιμακώνεται στις Πληρωμές: η πληρωμή έχει ιδεολογία, τα αντίγραφα είναι ορατά από το κλειδί.
4. Δεν υπάρχει αποτέλεσμα → διαφωνίας σχετικά με μία από τις πληρωμές με τη διατύπωση της διπλής επιβάρυνσης.
Γ. Ακύρωση/ανάρτηση εξόδου
1. Να προσδιοριστεί ο λόγος: CCM/όρια/πηγή κεφαλαίων/τεχνική εργασία.
2. Αν KYC, πάρτε μια λίστα εγγράφων και ένα ασφαλές κανάλι λήψης.
3. Ζητήστε να ορίσετε την επιτροπή και την προθεσμία για την απόπειρα απόσυρσης.
4. Απαιτούν την κατάσταση των ζωοτροφών (ημερομηνίες δράσης) και των SLA για κλιμάκωση.
D. Παιχνίδι/στοίχημα κρεμασμένο, διαγραφή
1. Κάντε μια οθόνη «πριν/μετά», προσδιορίστε την ταυτότητα γύρου παιχνιδιού (ορατή στην ιστορία των γύρων/στοιχημάτων).
2. Ζητήστε έναν νέο γύρο από τον πάροχο του παιχνιδιού (η υποστήριξη έχει ένα κανάλι για το στούντιο).
3. Αν το στοίχημα αγνοείται λόγω βράχου, απαιτείται κενό ή ορθός υπολογισμός από κορμούς.
4. Επαναλαμβανόμενο σφάλμα προσάρτησης βίντεο και μεταφοράς αιτήματος στο Technical + Risk.
E. Εσφαλμένος υπολογισμός πληρωμής/πριμοδότησης
1. Δώστε ένα στρογγυλό/στοίχημα ταυτότητας και ένα σύνδεσμο με τους κανόνες του παιχνιδιού/μπόνους.
2. Ζητήστε επανακαταμέτρηση και αναφέρετε το αμφιλεγόμενο στοιχείο (μέγιστο στοίχημα, εισφορά στοιχήματος, αποκλεισμένα παιχνίδια).
3. Μη συμφωνείτε - ζητήστε δήλωση καταγραφής (χρόνος, στοίχημα, αποτέλεσμα, σπόρος RTP) και εισιτήριο για τον πάροχο.
F. Cryptocurrency: ήρθε στο διαδίκτυο, αλλά όχι στον ισολογισμό
1. Ελέγξτε το δίκτυο και την ετικέτα/υπόμνημα (XRP/BNB/XLM): αν ξεχάσετε, ζητήστε ανάκτηση εκτός αλυσίδας (συχνά αμειβόμενη και μη πάντα δυνατή).
2. Δώστε TXID, δίκτυο, διεύθυνση, ποσότητα, χρόνο.
3. Εάν αποστέλλεται σε άλλο δίκτυο (για παράδειγμα, ERC-20 αντί της BEP-20), προσδιορίστε εάν η πλατφόρμα υποστηρίζει ένα διασυνδεδεμένο δίκτυο· διαφορετικά, η ανάκαμψη είναι απίθανη.
4. Εάν η γέφυρα/ανταλλαγή συμμετείχε - επισυνάψτε το εισιτήριό τους.
5) Πώς να γράψετε προς υποστήριξη (πρότυπο για την επιτάχυνση)
6) Χρονοδιάγραμμα και κλιμάκωση (σημεία αναφοράς)
Συνομιλία FRT: μέχρι 1 λεπτό, η πρώτη λύση σε απλές υποθέσεις είναι ο διάλογος.
Πληρωμές L2: Συμφωνία καρτών/πορτοφολιών - συνήθως εντός 24-72 ωρών από τη διενέργεια ελέγχων/ARN/TXID.
Πάροχος παιχνιδιού (επανακαθορισμός): 24-48 ώρες για επιβεβαίωση/επανυπολογισμό.
Τράπεζα/πορτοφόλι: διαφορά σχετικά με κάρτα/πορτοφόλι - ακολουθήστε τις οδηγίες του εκδότη/υπηρεσίας (συγκεντρώστε ένα πακέτο αποδεικτικών στοιχείων).
* Συμβουλή: εάν δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την υποσχόμενη ημερομηνία, για σύντομο χρονικό διάστημα, ζητήστε να ενημερώσετε την κατάσταση τροφοδοσίας και να αναφέρετε την επόμενη προθεσμία.
7) Πότε θα αμφισβητηθεί με τράπεζα/πάροχο
Ο ιστότοπος δεν επιβεβαιώνει το σφάλμα και έχετε ένα check/ARN/TXID και στιγμιότυπα οθόνης.
Αντίγραφο κάρτας/πορτοφολιού.
«Διαγράφηκε - δεν πιστώθηκε» χωρίς κίνηση μεγαλύτερη από την υποσχεμένη SLA.
Τα συμπεράσματα ακυρώνονται χωρίς σαφή λόγο, η στήριξη δεν τηρεί τις προθεσμίες.
Τι να επισυνάψετε: δήλωση, έλεγχος/ARN, αλληλογραφία με ταυτότητα εισιτηρίου, στιγμιότυπα οθόνης του υπουργικού συμβουλίου, χρονολογία. Να διατυπωθεί ουδέτερα: «η υπηρεσία/εγγραφή δεν παρασχέθηκε».
8) Τι να μην κάνετε (κοινά λάθη)
Μην επανατοποθετήσετε την κατάθεση αμέσως «για επιτάχυνση» - πάρτε αντίγραφα.
Δεν παρέχονται πλήρη στοιχεία κάρτας, CVC, κωδικοί 2FA/SMS - σε καμία περίπτωση.
Μην διαγράψετε αποδεικτικά στοιχεία (γράμματα, στιγμιότυπα οθόνης) μέχρι να ολοκληρωθεί η υπόθεση.
Μην ανοίγετε δεκάδες εισιτήρια παράλληλα - μπερδέψτε το ίχνος.
Μην αντικαταστήσετε την ορολογία: «χρέωση» είναι μια διαφωνία με την εκδίδουσα τράπεζα, όχι «οποιαδήποτε αίτηση επιστροφής χρημάτων».
9) Μικροί κατάλογοι ελέγχου
Πριν από την κατάθεση
Ελέγχεται η διαθέσιμη μέθοδος (κάρτα/πορτοφόλι/κρύπτη), τα όρια και η προμήθεια.
Αποθήκευση οθόνης ελέγχου/οθόνης επιβεβαίωσης.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση/δίκτυο/υπόμνημα για την κρύπτη είναι σωστή.
Αν το σφάλμα «διαγράφεται - δεν πιστώνεται»
Ταυτότητα πληρωμής check/ARN/TXID +.
Ταυτότητα εισιτηρίου και SLA σε συνομιλία.
Κλιμάκωση πληρωμών που ζητούν χειροκίνητη πίστωση/αντιστροφή.
Ελλείψει προόδου - διαφορά με τον εκδότη/την υπηρεσία.
Σε περίπτωση σφάλματος/εσφαλμένου ρυθμού
Ταυτότητα στρογγυλού παιχνιδιού/ταυτότητα πονταρίσματος + οθόνη.
Αίτημα επανακαθορισμού/κενό μέσω υποστήριξης.
Κλιμάκωση στον πάροχο παιχνιδιών.
10) Κόκκινες σημαίες (καλύτερα να σταματήσει η αλληλεπίδραση)
Απαίτηση αποστολής διαβατηρίου/κάρτας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/αγγελιοφόρου.
Δεν υπάρχει σύστημα εισιτηρίων, δεν ονομάζεται SLA, οι απαντήσεις είναι αντιγραφική επικόλληση.
Μάζα «εκκρεμούσας» πληρωμής χωρίς εξήγηση.
Αποκλεισμός της διαφοράς/διαφοράς με απειλές για «μόνιμη απαγόρευση» (για ορθή διαφωνία σχετικά με διπλή/μη παρεχόμενη υπηρεσία).
Οι δημόσιοι κανόνες είναι αντίθετοι με τις απαντήσεις της υποστήριξης.
11) Συχνές ερωτήσεις (σύντομες)
Μπορεί να ακυρωθεί η μεταφορά κρυπτογράφησης
Όχι, δεν είναι. Μόνο η χειροκίνητη ανάκτηση στην πλευρά του χώρου λειτουργεί με το σωστό TXID και τον έλεγχο πορτοφολιού.
Πόσο να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μετά την επαναπλήρωση
Εξαρτάται από την τράπεζα/τα συστήματα· εστίαση σε λίγες εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαιωμένη απόδοση.
Αν φταίει το καζίνο, είναι απαραίτητο να πάει στην τράπεζα
Όχι, οι πιο έντιμοι ιστότοποι αποφασίζουν οι ίδιοι τις υποθέσεις. Ωστόσο, το δικαίωμα αμφισβήτησης με τον εκδότη/πάροχο παραμένει.
12) Η τελική γραμμή
Οι επιτυχείς αποδόσεις είναι αποδεδειγμένες + καθαρή επικοινωνία + διαδοχική κλιμάκωση. Συλλογή αναγνωριστικών και στιγμιότυπων οθόνης, έκδοση εισιτηρίου με το SLA, σύνδεση πληρωμών/κινδύνου εάν είναι απαραίτητο και έναρξη διαφωνίας με την τράπεζα/υπηρεσία. Για το crypto - ακολουθήστε τα κανάλια TXID/memo και site. Ένα τέτοιο πρωτόκολλο κλείνει τα περισσότερα λάθη χωρίς νεύρα και απώλειες.
Η κατάθεση διαγράφηκε, το υπόλοιπο δεν αναπληρώθηκε.
Διπλή χρέωση/διπλή πληρωμή.
Η έξοδος ακυρώθηκε/κρεμάστηκε χωρίς λόγο.
Παιχνίδι/στοίχημα κρεμασμένο, στοίχημα διαγραφόμενο, χωρίς αποτέλεσμα.
Εσφαλμένος υπολογισμός πληρωμής/πριμοδότησης.
Cryptovodor: τα κέρματα έχουν εκλείψει, λόγω 0 (σφάλμα δικτύου/υπομνήματος/δικτύου).
Για κάθε μία - ένας κοινός σκελετός ενεργειών: καθορίζουμε → αναφορά → περιμένουμε την SLA → κλιμακώσει → διαμάχη/χρέωση (για κάρτες/πορτοφόλια) για να → τον τελικό διακανονισμό.
2) Τι να συλλέξετε αμέσως (αποδεικτικά στοιχεία)
1. Αναγνωριστικά: Ταυτότητα πληρωμής/αναγνωριστικό εντολής στον ιστότοπο, έλεγχος παρόχου, τελευταία 4 ψηφία της ταυτότητας κάρτας/πορτοφολιού, ώρα AEST/AEDT.
2. Τραπεζικά στοιχεία (για κάρτες): ποσό, νόμισμα, τραπεζικό καθεστώς (* εγκεκριμένο/αποσπασμένο *), ARN/RRN/CTAH, εφόσον υπάρχουν.
3. Κρυπτογράφηση: TXID/hash, δίκτυο (ERC-20/BEP-20/XRP κ.λπ.), διεύθυνση, υπόμνημα/ετικέτα (εάν είναι απαραίτητο).
4. Στιγμιότυπα οθόνης/βίντεο: καλάθι/ταμειακό μητρώο, μήνυμα σφάλματος, «Εν αναμονή «/» Αποτυχία «, ιστορικό συναλλαγών στο γραφείο.
5. Τεχνικά (αν είναι δυνατόν): browser/OS έκδοση, πάροχος χρόνου και δικτύου, σφάλμα κονσόλας (αν γνωρίζετε πώς να ανοίξετε DevTools).
6. Χρονοδιάγραμμα: Σύντομος κατάλογος γεγονότων → → δράσης.
Αυτό εξοικονομεί το 80% του χρόνου κατά την ανάλυση και αυξάνει την πιθανότητα στιγμιαίας λύσης.
3) Βασικός αλγόριθμος (καθολικός)
Βήμα 1. Απαλή επανεκκίνηση: καθαρίστε τη μνήμη/τα cookies, συνδεθείτε από άλλο φυλλομετρητή/συσκευή ή ινκόγκνιτο, επανασυνδέστε το δίκτυο (Wi-Fi/4G).
Βήμα 2. Έλεγχος κατάστασης: ιστορικό πληρωμών/συμπεράσματα στο γραφείο· ταχυδρομείο/εσωτερικά εισερχόμενα (κοινοποιήσεις).
Βήμα 3. Γράφουμε στην συνομιλία 24/7 (και όχι στο γενικό e-mail): δίνουμε αναγνωριστικά, στιγμιότυπα οθόνης, TXID/ARN. παρακαλώ ταυτότητα εισιτηρίου και SLA.
Βήμα 4. Κλιμάκωση: παρακαλείσθε να μεταβιβάσετε στον κίνδυνο/πληρωμές (L2) σε περίπτωση συναλλαγών/συμπερασμάτων "stol , εσφαλμένους υπολογισμούς.
Βήμα 5. Περιμένουμε SLA: συνήθως η συνομιλία δίνει ETA? Θα καθορίσουμε το χρόνο.
Βήμα 6. Καμία πρόοδος → διαφορά παρόχου:
- Οι κάρτες/Visa/Mastercard είναι το τμήμα διαφορών της εκδίδουσας σας τράπεζας.
- Πορτοφόλια/υπηρεσίες πληρωμών - άνοιγμα μιας υπόθεσης προς υποστήριξή τους.
- Τραπεζική μεταφορά/PayID - ξεκινάμε έρευνα μέσω της τράπεζας.
- Crypt - δουλεύουμε μόνο μέσω της υποστήριξης της ιστοσελίδας: δεν υπάρχει χρέωση, αλλά υπάρχει συμφιλίωση με TXID/memo και «χειροκίνητη εγγραφή».
4) Σενάρια και ακριβή βήματα
A. Διαγραφή καταθέσεων αλλά μη πιστωθείσα
1. Ελέγξτε στην τράπεζα/πορτοφόλι: αν η πληρωμή έγινε (όχι μόνο «αναμενόμενη»).
2. Αναφέρατε την υποστήριξη: Ταυτότητα πληρωμής στον τόπο + τραπεζικός έλεγχος και ARN/RRN (εάν υπάρχει).
3. Αίτηση χειροκίνητης πίστωσης ή αντιστροφής:
- Αν τα χρήματα είναι κλειδωμένα → ξεκλειδώστε/αντίστροφη αίτηση.
- Εάν → χειροκίνητη εγγραφή πραγματοποιείται από αρχεία καταγραφής πύλης.
- 4. Κλιμάκωση προς πληρωμές που απαιτούν συμφωνία: πύλη\_ ref ↔ acquirer\_ ref (ARN).
- 5. Δεν υπάρχει λύση → να προκύψει διαφορά με τον εκδότη (κάρτα) ή πορτοφόλι.
Β. Διπλή φόρτιση/αντίγραφο
1. Ιστορικό ελέγχου: ίδια ποσότητα/λεπτό/ταυτότητα.
2. Ζητήστε επιστροφή του αντιγράφου (ή ακύρωση του κύτους), επισυνάψτε και τα δύο στοιχεία ταυτότητας + έλεγχο.
3. Αν ο ιστότοπος αναφέρεται στην «Τράπεζα σας» - ακόμα κλιμακώνεται στις Πληρωμές: η πληρωμή έχει ιδεολογία, τα αντίγραφα είναι ορατά από το κλειδί.
4. Δεν υπάρχει αποτέλεσμα → διαφωνίας σχετικά με μία από τις πληρωμές με τη διατύπωση της διπλής επιβάρυνσης.
Γ. Ακύρωση/ανάρτηση εξόδου
1. Να προσδιοριστεί ο λόγος: CCM/όρια/πηγή κεφαλαίων/τεχνική εργασία.
2. Αν KYC, πάρτε μια λίστα εγγράφων και ένα ασφαλές κανάλι λήψης.
3. Ζητήστε να ορίσετε την επιτροπή και την προθεσμία για την απόπειρα απόσυρσης.
4. Απαιτούν την κατάσταση των ζωοτροφών (ημερομηνίες δράσης) και των SLA για κλιμάκωση.
D. Παιχνίδι/στοίχημα κρεμασμένο, διαγραφή
1. Κάντε μια οθόνη «πριν/μετά», προσδιορίστε την ταυτότητα γύρου παιχνιδιού (ορατή στην ιστορία των γύρων/στοιχημάτων).
2. Ζητήστε έναν νέο γύρο από τον πάροχο του παιχνιδιού (η υποστήριξη έχει ένα κανάλι για το στούντιο).
3. Αν το στοίχημα αγνοείται λόγω βράχου, απαιτείται κενό ή ορθός υπολογισμός από κορμούς.
4. Επαναλαμβανόμενο σφάλμα προσάρτησης βίντεο και μεταφοράς αιτήματος στο Technical + Risk.
E. Εσφαλμένος υπολογισμός πληρωμής/πριμοδότησης
1. Δώστε ένα στρογγυλό/στοίχημα ταυτότητας και ένα σύνδεσμο με τους κανόνες του παιχνιδιού/μπόνους.
2. Ζητήστε επανακαταμέτρηση και αναφέρετε το αμφιλεγόμενο στοιχείο (μέγιστο στοίχημα, εισφορά στοιχήματος, αποκλεισμένα παιχνίδια).
3. Μη συμφωνείτε - ζητήστε δήλωση καταγραφής (χρόνος, στοίχημα, αποτέλεσμα, σπόρος RTP) και εισιτήριο για τον πάροχο.
F. Cryptocurrency: ήρθε στο διαδίκτυο, αλλά όχι στον ισολογισμό
1. Ελέγξτε το δίκτυο και την ετικέτα/υπόμνημα (XRP/BNB/XLM): αν ξεχάσετε, ζητήστε ανάκτηση εκτός αλυσίδας (συχνά αμειβόμενη και μη πάντα δυνατή).
2. Δώστε TXID, δίκτυο, διεύθυνση, ποσότητα, χρόνο.
3. Εάν αποστέλλεται σε άλλο δίκτυο (για παράδειγμα, ERC-20 αντί της BEP-20), προσδιορίστε εάν η πλατφόρμα υποστηρίζει ένα διασυνδεδεμένο δίκτυο· διαφορετικά, η ανάκαμψη είναι απίθανη.
4. Εάν η γέφυρα/ανταλλαγή συμμετείχε - επισυνάψτε το εισιτήριό τους.
5) Πώς να γράψετε προς υποστήριξη (πρότυπο για την επιτάχυνση)
💡Тема: Κατάθεση που χρεώνεται, δεν πιστώνεται/Αντίγραφο/Υπαναχώρηση/Λάθος διακανονισμός
💡
💡1. Λογαριασμός/ψευδώνυμο: *... *
💡2. Χρόνος AEST/AEDT: *... *
💡3. Ποσό/νόμισμα/μέθοδος: *... *
💡4. Αναγνωριστικά: Ταυτότητα πληρωμής * .../TXID * .../ARN/RRN *... *
💡5. Τι συνέβη (1-2 γραμμές): *... *
💡6. Τι χρειάζεστε: χειροκίνητη πίστωση/επιστροφή χρημάτων/επανακαθορισμός/απόσυρση ΕΤΑ
💡7. Συνημμένα: Στιγμιότυπα/Έλεγχος/Βίντεο
💡8. Παρακαλείσθε να αναφέρετε τα στοιχεία ταυτότητας εισιτηρίου και SLA/ETA, κλιμάκωση πληρωμών/κινδύνου/τεχνικής φύσεως εάν είναι απαραίτητο.
6) Χρονοδιάγραμμα και κλιμάκωση (σημεία αναφοράς)
Συνομιλία FRT: μέχρι 1 λεπτό, η πρώτη λύση σε απλές υποθέσεις είναι ο διάλογος.
Πληρωμές L2: Συμφωνία καρτών/πορτοφολιών - συνήθως εντός 24-72 ωρών από τη διενέργεια ελέγχων/ARN/TXID.
Πάροχος παιχνιδιού (επανακαθορισμός): 24-48 ώρες για επιβεβαίωση/επανυπολογισμό.
Τράπεζα/πορτοφόλι: διαφορά σχετικά με κάρτα/πορτοφόλι - ακολουθήστε τις οδηγίες του εκδότη/υπηρεσίας (συγκεντρώστε ένα πακέτο αποδεικτικών στοιχείων).
* Συμβουλή: εάν δεν υπάρχουν ενημερώσεις σχετικά με την υποσχόμενη ημερομηνία, για σύντομο χρονικό διάστημα, ζητήστε να ενημερώσετε την κατάσταση τροφοδοσίας και να αναφέρετε την επόμενη προθεσμία.
7) Πότε θα αμφισβητηθεί με τράπεζα/πάροχο
Ο ιστότοπος δεν επιβεβαιώνει το σφάλμα και έχετε ένα check/ARN/TXID και στιγμιότυπα οθόνης.
Αντίγραφο κάρτας/πορτοφολιού.
«Διαγράφηκε - δεν πιστώθηκε» χωρίς κίνηση μεγαλύτερη από την υποσχεμένη SLA.
Τα συμπεράσματα ακυρώνονται χωρίς σαφή λόγο, η στήριξη δεν τηρεί τις προθεσμίες.
Τι να επισυνάψετε: δήλωση, έλεγχος/ARN, αλληλογραφία με ταυτότητα εισιτηρίου, στιγμιότυπα οθόνης του υπουργικού συμβουλίου, χρονολογία. Να διατυπωθεί ουδέτερα: «η υπηρεσία/εγγραφή δεν παρασχέθηκε».
8) Τι να μην κάνετε (κοινά λάθη)
Μην επανατοποθετήσετε την κατάθεση αμέσως «για επιτάχυνση» - πάρτε αντίγραφα.
Δεν παρέχονται πλήρη στοιχεία κάρτας, CVC, κωδικοί 2FA/SMS - σε καμία περίπτωση.
Μην διαγράψετε αποδεικτικά στοιχεία (γράμματα, στιγμιότυπα οθόνης) μέχρι να ολοκληρωθεί η υπόθεση.
Μην ανοίγετε δεκάδες εισιτήρια παράλληλα - μπερδέψτε το ίχνος.
Μην αντικαταστήσετε την ορολογία: «χρέωση» είναι μια διαφωνία με την εκδίδουσα τράπεζα, όχι «οποιαδήποτε αίτηση επιστροφής χρημάτων».
9) Μικροί κατάλογοι ελέγχου
Πριν από την κατάθεση
Ελέγχεται η διαθέσιμη μέθοδος (κάρτα/πορτοφόλι/κρύπτη), τα όρια και η προμήθεια.
Αποθήκευση οθόνης ελέγχου/οθόνης επιβεβαίωσης.
Βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση/δίκτυο/υπόμνημα για την κρύπτη είναι σωστή.
Αν το σφάλμα «διαγράφεται - δεν πιστώνεται»
Ταυτότητα πληρωμής check/ARN/TXID +.
Ταυτότητα εισιτηρίου και SLA σε συνομιλία.
Κλιμάκωση πληρωμών που ζητούν χειροκίνητη πίστωση/αντιστροφή.
Ελλείψει προόδου - διαφορά με τον εκδότη/την υπηρεσία.
Σε περίπτωση σφάλματος/εσφαλμένου ρυθμού
Ταυτότητα στρογγυλού παιχνιδιού/ταυτότητα πονταρίσματος + οθόνη.
Αίτημα επανακαθορισμού/κενό μέσω υποστήριξης.
Κλιμάκωση στον πάροχο παιχνιδιών.
10) Κόκκινες σημαίες (καλύτερα να σταματήσει η αλληλεπίδραση)
Απαίτηση αποστολής διαβατηρίου/κάρτας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου/αγγελιοφόρου.
Δεν υπάρχει σύστημα εισιτηρίων, δεν ονομάζεται SLA, οι απαντήσεις είναι αντιγραφική επικόλληση.
Μάζα «εκκρεμούσας» πληρωμής χωρίς εξήγηση.
Αποκλεισμός της διαφοράς/διαφοράς με απειλές για «μόνιμη απαγόρευση» (για ορθή διαφωνία σχετικά με διπλή/μη παρεχόμενη υπηρεσία).
Οι δημόσιοι κανόνες είναι αντίθετοι με τις απαντήσεις της υποστήριξης.
11) Συχνές ερωτήσεις (σύντομες)
Μπορεί να ακυρωθεί η μεταφορά κρυπτογράφησης
Όχι, δεν είναι. Μόνο η χειροκίνητη ανάκτηση στην πλευρά του χώρου λειτουργεί με το σωστό TXID και τον έλεγχο πορτοφολιού.
Πόσο να περιμένετε την επιστροφή χρημάτων στην κάρτα μετά την επαναπλήρωση
Εξαρτάται από την τράπεζα/τα συστήματα· εστίαση σε λίγες εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαιωμένη απόδοση.
Αν φταίει το καζίνο, είναι απαραίτητο να πάει στην τράπεζα
Όχι, οι πιο έντιμοι ιστότοποι αποφασίζουν οι ίδιοι τις υποθέσεις. Ωστόσο, το δικαίωμα αμφισβήτησης με τον εκδότη/πάροχο παραμένει.
12) Η τελική γραμμή
Οι επιτυχείς αποδόσεις είναι αποδεδειγμένες + καθαρή επικοινωνία + διαδοχική κλιμάκωση. Συλλογή αναγνωριστικών και στιγμιότυπων οθόνης, έκδοση εισιτηρίου με το SLA, σύνδεση πληρωμών/κινδύνου εάν είναι απαραίτητο και έναρξη διαφωνίας με την τράπεζα/υπηρεσία. Για το crypto - ακολουθήστε τα κανάλια TXID/memo και site. Ένα τέτοιο πρωτόκολλο κλείνει τα περισσότερα λάθη χωρίς νεύρα και απώλειες.
