如何在站點錯誤時恢復資金

1)快速瀏覽情況

存款被註銷,資產負債表沒有補充。
雙重註銷/雙重付款。
撤消無緣無故。
遊戲/賭註是卷曲的,賭註是註銷的,沒有結果。
不正確的獎金/獎金計算。
加密者:硬幣消失了,得分為0(網絡錯誤/模因/網絡)。

對於每個人,都是行動的共同骨架:我們記錄→報告→等待SLA →我們升級→爭議/沖鋒(用於卡/錢包)→最終解決方案。

2)立即收集的內容(證據)

1.ID:網站上的付款ID/訂單 ID,提供商支票,最後4 個卡/ID錢包數字,AEST/AEDT時間。
2.銀行數據(用於卡片):金額、貨幣、銀行狀態(*經授權/posted*)、ARN/RRN/CTAH(如果可用)。
3.地址:TXID/hash,網絡(ERC-20/BEP-20/XRP等),地址,模因/標簽(如果需要)。
4.截圖/視頻:購物車/售票處,錯誤消息,「Pending「/」Failed」,文件室交易歷史記錄。
5.技術(如果可能):操作系統瀏覽器/版本、網絡時間和提供程序、控制臺錯誤(如果他們能夠打開DevTools)。
6.年表:「時間→行動→結果」事件的簡要列表。

這樣可以節省80%的分析時間,並增加即時解決方案的機會。

3)基本算法(通用)

步驟1。軟重新啟動:清除緩存/Cookie、從其他瀏覽器/設備或隱身訪問,重新連接網絡(Wi-Fi/4G)。
步驟2。狀態檢查:內閣付款/收款歷史;郵件/內部收件箱(通知)。
步驟3。我們在24/7聊天中發短信(而不是共享電子郵件):給出ID,屏幕,TXID/ARN;要求tiket-ID和SLA。
步驟4。升級:要求在「掛起」交易/結算錯誤的情況下轉換為Risk/Payments (L2)。
步驟5。等待SLA:通常聊天會給ETA;記錄時間。
第6步。供應商→爭議沒有進展:

卡/Visa/萬事達卡是您的發行銀行的爭議部門。
錢包/支付服務-打開支持它們的案例。
銀行轉賬/PayID-我們通過銀行發起通緝。
地下室-僅通過該站點的劄幌運行:沒有收費站,但是有TXID/memo對賬和「手動註冊」。

4)場景和確切步驟

A.已註銷但未入賬

1.檢查銀行/錢包:是否付款(不只是「預期」)。
2.給sapport:網站上的付款ID+銀行支票和ARN/RRN(如果有)。
3.要求手動信用或反向:

如果資金被堵塞→則請求解鎖/反向。
如果通過門戶登錄進行了→手動註冊。
4.升級到Payments,要求進行對賬:網關ef ↔ acquireref(ARN)。
5.沒有解決方案→在發行人(卡)或錢包中打開分配。

B.雙重註銷/重復

1.檢查歷史記錄:相同的金額/分鐘/ID。
2.要求退款副本(或取消霍爾),同時附上ID+支票。
3.如果站點指的是「您的銀行」-仍然升級到Payments:付款具有冪等性,則可以通過密鑰看到副本。
4.沒有結果→一個付款與雙重交換的表述分散。

C.撤回/撤銷

1.詳細說明原因:KUS/限額/資金來源/技術工作。
2.如果KYC-獲取文檔列表和安全下載通道。
3.要求提交傭金和重新嘗試退出的時間。
4.要求升級狀態磁帶(活動日期)和SLA。

D.遊戲/賭註掛起,註銷通過

1.進行「前/之後」屏幕,指定Game Round ID(在回合/投註歷史記錄中可見)。
2.要求遊戲提供商進行重新設置回合(劄幌有通往工作室的渠道)。
3.如果由於懸崖而忽略了賭註-則需要對日誌進行正確計算。
4.重復錯誤→附加視頻並請求遷移到Technical+Risk。

E.不正確的獎金/獎金計算

1.給出ID回合/投註和遊戲/獎金規則的鏈接。
2.要求重新計票並指定有爭議的項目(最大賭註,vager貢獻,排除的遊戲)。
3.不同意-向提供商索取日誌摘錄(時間,bet, outcome, RTP種子)和門票。

F. Cryptocurrency:已經上線,但沒有達到平衡

1.檢查網絡和標簽/memo (XRP/BNB/XLM):如果忘記了-要求離線恢復(通常付費且並非總是可能的)。
2.給TXID、網絡、地址、金額、時間。
3.如果發送到其他網絡(例如,ERC-20而不是BEP-20),請指定平臺是否支持交叉網絡;否則-恢復的可能性不大。
4.如果橋/交易所參與其中,請附加一個滴答聲。

5)如何寫入sapport(加速模板)

💡Тема: Deposit charged, not credited / Duplicate / Withdrawal stuck / Wrong settlement
💡
💡1.帳戶/nick:*……*
💡2.AEST/AEDT時間:*……*
💡3.金額/貨幣/方法:*……*
💡4.標識符:Payment ID *……/TXID *……/ARN/RRN*……*
💡5.發生了什麼(1-2行):*……*
💡6.需要什麼:manual credit/refund/re-settle/withdrawal ETA
💡7.應用:屏幕截圖/支票/視頻
💡8.要求ticket-ID和SLA/ETA,必要時升級為Payments/Risk/Technical。

6)時間表和升級(地標)

FRT聊天:長達1分鐘,簡單案例的第一個解決方案是在對話中。
Payments L2:卡/錢包對賬-通常在提供支票/ARN/TXID後的24-72小時內。
遊戲提供商(re-settle): 24-48小時確認/重新計算。
銀行/錢包:卡/錢包糾紛-按照發行人/服務的指示(收集證據包)。

*提示:如果在承諾的最後期限內沒有升級,請簡短地嘗試,要求更新狀態磁帶並命名下一個截止日期。

7)何時與銀行/提供商發生糾紛

網站不確認錯誤,但您有支票/ARN/TXID和屏幕。
卡片/錢包中的副本。
「註銷-未入伍」,沒有超過承諾的SLA。
調查結果在沒有明確理由的情況下被推翻,劄幌沒有時間表。

附錄:摘錄,支票/ARN,提要ID書信,內閣屏幕和年表。中立表述:「沒有提供服務/入學」。

8)不做什麼(經常出錯)

不要立即重新調整押金「加速」-獲取副本。
在任何情況下都不要報告卡的完整數據,CVC,2FA/SMS代碼。
在案例完成之前不要刪除證據(信件、屏幕)。
不要平行打開數十個tiket-混淆跟蹤。
不要取代術語:「charjback」是發行銀行的爭議,而不是「任何退貨請求」。

9)迷你支票單

存款前

檢查可用方法(地圖/錢包/地穴)、限制和傭金。
保存支票/屏幕確認。
確保加密地址/網絡/模因正確無誤。

如果出現錯誤,「註銷-未入賬」

支票/ARN/TXID+付款ID。
Tiket-ID和SLA在聊天中。
升級到Payments,要求手動信貸/反向貸款。
在沒有進展的情況下-與發行人/服務分散。

以掛起/不正確的費率

Game Round ID/Bet ID+屏幕。
通過sapport查詢re-settle/void。
升級到遊戲提供商。

10)紅旗(最好停止互動)

要求通過電子郵件/信使發送護照/卡。
沒有滴答系統,沒有調用SLA,答案是共鳴。
大量的「Pending」付款沒有解釋。
通過對「永久禁令」的威脅(對於重復/非強制服務的正確爭議)來阻止爭議/分散。
公共法規與劄幌的回應不符。

11)常見問題(簡稱)

可以取消加密密碼嗎?
沒有。僅在忠實的TXID及其錢包控制下在現場進行手動恢復。

重新裝配後在卡片上等待多少時間?
取決於銀行/計劃;在確認退貨後,專註於幾個工作日。

如果賭場是罪魁禍首,必須去銀行嗎?
不,大多數誠實的場地都是自己決定的。但是,發行人/提供商的爭議權仍然存在。

12)結果

成功的回報是可證明+整潔溝通+一致升級。收集ID和屏幕,用SLA設計滴答聲,必要時連接Payments/Risk並打開銀行/服務的爭議。對於加密,請通過TXID/memo和網站渠道進行操作。這樣的協議關閉了大多數錯誤而沒有神經和損失。